Cara Berhenti Langganan Indihome Sementara atau Selamanya
Pernah merasa tagihan IndiHome tetap jalan padahal kamu jarang pakai internetnya? Atau mungkin kamu pindah rumah, sedang di luar kota, atau ingin beralih ke provider lain? Tenang, kamu nggak sendiri. Banyak pengguna ingin berhenti langganan IndiHome, baik sementara waktu maupun selamanya, tapi bingung harus mulai dari mana.
Di artikel ini, kamu akan menemukan panduan lengkap dan praktis untuk berhenti berlangganan IndiHome, tanpa ribet dan tanpa bolak-balik ke Plasa Telkom. Mulai dari syarat yang harus disiapkan, cara mengajukan penghentian layanan, hingga tips agar prosesnya cepat disetujui.
Yuk simak langkah-langkahnya sampai tuntas biar kamu nggak kena tagihan lagi di bulan berikutnya!
Cara Berhenti Langganan Sementara (Isolir)
Pelanggan yang ingin menghentikan layanan Indihome sementara waktu dapat mengajukan permintaan isolir. Dengan mengaktifkan isolir, pelanggan tidak perlu membayar biaya bulanan penuh selama layanan tidak digunakan. Banyak pelanggan memilih proses ini ketika mereka tidak memerlukan layanan internet untuk sementara waktu.
Berdasarkan pengalaman Saya sendiri, Saya juga pernah mengajukan permintaan untuk berhenti langganan sementara atau isolir. Saya mengajukannya karena di lokasi tempat tinggal Saya saat itu belum terdapat ODP di sekitar yang tersedia. Sehingga tidak dapat melanjutkan proses pindah alamat karena jaringan belum tersedia.
Biaya Isolir Indihome
Selama masa isolir, pelanggan harus membayar biaya sebesar Rp 25.000 ditambah PPN 11%, sehingga totalnya menjadi Rp 27.750 per bulan.
Biaya ini jauh lebih murah dibandingkan biaya bulanan internet reguler yang mencapai sekitar Rp 300.000.
Cara Mengajukan Isolir
Anda dapat mengajukan isolir melalui beberapa metode berikut:
- Telpon ke 147,
- Datang ke Plaza Telkom terdekat,
- Melalui layanan live chat Facebook di akun facebook https://web.facebook.com/IndiHomeCare/,
- Melalui twitter @IndiHomeCare, dan
- Melalui email customercare@telkom.co.id.
- Melalui web https://graparionline.telkomsel.com/service/indihome-suspend-subscription
Catatan Penting: Pelanggan dapat mengajukan isolir hingga 2 kali dalam satu tahun dan isolir hanya berlaku maksimal 3 bulan per permintaan. (Berdasarakan pengalaman pribadi dan informasi terakhir yang Saya dapat)
Cara Berhenti Langganan Permanen (Selamanya)
Jika Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan secara permanen, perhatikan beberapa hal berikut:
Syarat dan Ketentuan
- Kontrak Berlangganan: Pelanggan yang berhenti sebelum masa kontrak 12 bulan akan dikenakan denda sebesar Rp 1.000.000. Ketentuan ini sudah disepakati saat awal berlangganan.
- Pelunasan Tagihan: Sistem IndiHome bersifat pascabayar, sehingga pelanggan perlu melunasi semua tagihan yang berjalan sebelum berhenti.
Cara Mengajukan Berhenti Langganan Indihome
- Kirimkan permintaan melalui email ke customercare@telkom.co.id dengan melampirkan detail akun Anda.
- Datang langsung ke Plaza Telkom terdekat.
Risiko Jika Tidak Membayar Denda
Resiko jika tidak membayar denda berhenti langganan sebelum 1 tahun yaitu akun Anda akan diblokir atau di-blacklist. Ini berarti Anda tidak dapat mendaftar layanan IndiHome lagi di masa depan menggunakan NIK atau data pribadi Anda.
Kesimpulan
Berhenti berlangganan IndiHome, baik sementara maupun permanen, membutuhkan pemahaman tentang syarat dan ketentuan yang berlaku. Pastikan Anda memilih metode pengajuan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk proses yang lebih cepat, gunakan email atau Twitter.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, kunjungi Syarat dan Ketentuan IndiHome untuk informasi resmi.
Mas skrng saya muncul tagihan 205rb bulan Agustus. Saya mau isolir Indihome apa harus bayar dulu tagihannya apa bayar biaya isolir nya aja?
Iya, tagihannya perlu dibayarkan dulu
Mas ini sy ceritanya mau isolir smpe bulan maret karna pas 1thn pemakaian,nah itu bisa langsung berhenti berlangganan gk ya? Atau emg harus bener2 1thn pemakaian tanpa dihitung isolir? Mohon jawabnya
Tetep perlu minta pengajuan berhenti langganan Mas setelah langganan 1 tahun. Dari pengalaman Saya, selama status isolir itu tetep terhitung masa berlangganan.
Tolong dijawab
saya sedang mengisolir wifi, setelah mengisolir wifi saya ingin berhenti berlangganan. biaya nya terkena berapa?
Mas saya isolir wifi IndiHome tapi pas mau bayar biaya isolir yg keluar malah biaya berlangganan gimana itu ya mas
Mas isolir kehitung berlangganan ga ya?
aku mulai berlangganan indihome februari 2024 terus pertengahan juni-agustus udah isolir terus tahun depan mau tak putus bulan feb-maret 2025 rencananya. kalau dihitungkan udah 1 tahun kan.
tapi nanti rencana bulan januari-maret aku isolir lagi itu gamasalah mas? apa bisa diproses buat pemberhentian berlangganan?
Dari pengalaman Saya dulu tetap dihitung berlangganan
Cara berlangganan setelah isolir bagaimana ya? Rencana mau isolir beberapa bulan aja
Mas saya baru pasang indihome sekitar bulan februari nah bulan juni ini diisolir sampai agustus, tahun depan saya mau berhenti berlangganan sekitar bulan februari/maret, tapi saya isolir dulu dari januari-maret, itu dihitung satu tahun gak yah?
Saya sudah berlangganan lebih dari 3 tahun, apakah jika berhenti permanen akan kena denda?
Tidak, karena minimal langganan yaitu 1 tahun
Mas ,mau tanya ..
Ini kan saya 1 bulan lagi udah 1 tahun ,tpi mau berhenti permanen ..
Misal ngajuin isolir dulu buat 1-2 bulan dulu terus bulan ketiganya ngajuin berhenti permanen gitu bisa gak ya?? atau ttep harus bayar denda 1jt??
Dari pengalaman Saya sebelumnya bisa dilakukan isolir terlbih dahulu.
Bagaimana mas ? apakah jadinya tetap kena denda? karena saya juga berencana ingin seperti ini
Mas, kalo sudah berhenti berlangganan permanen terus mau diaktifkan kembali bisa ga?
Langganan baru itungannya
Mau nanya nih mas, bulan ini saya blm bayar, dikarenakan 1 bulan tidak dipakai. Dan otomatis kan internet off, apakah bulan depan kita dapat tagihan 2 kali.
Ka izin nanya, saat ini layanan indihome sy sedang di isolir krn gak ada dirumah, pergi keluar kota untuk beberapa bln. Dan untun tagihan bulan ini sdh dibayar, krn termasuk sudah sya pakai juga. Diterangkan oleh cs nya bulan depan pun syaa tetap bayar seperti harga biasanya katanya sih penyesuaian baru msk bln des bayar +- 28rb. Pertanyaannya, kalo saya tdk bayar bulan depan apakah ttp dikenakan denda atau ada masalah hukum atau cuma diblacklist saja? Soalnya kalo dipikir pikir saya tidak memakai layanan nya sama sekali dri mulai diisolir tgl 19okt sampe sekarang knp sya hrus byr sedangkan menggunakan sja tidak, bahkan jaringannya pun sdh dinonaktifkan. Mohon jawabannya ya ka
Walaupun tidak dipakai, tagihan akan tetap berjalan. Jadi jika memang ada niat tidak dipakai untuk sementara waktu lebih baik lakukan isolir.
Mau nanya nih mas, bulan ini saya blm bayar, dikarenakan 1 bulan tidak dipakai. Dan otomatis kan internet off, apakah bulan depan kita dapat tagihan 2 kali.
Bang mo nanya ini kan saya baru aja isolir/berhenti langganan sementara nah tapi ini wifi ttp jalan bang aneh itu gimana tuh ,,nah kao masalah bayar 27k itu gimana perbulan?? Atau gimana ,,dan kao di isolir wifi nya ttp jalan kah?masjh bisa di pake?
blm berhenti sblm 1 tahun dan tidak lapor ,apa cuma
blacklist saja ,BI checking ga ?
saya mau isolir saya drtd nlp cs lambat banget para ngabisin pls doank
Bisa dicoba via email atau sosmed nya saja. Biasanya lebih cepat
Jika mengajukan pemberhentian permanen dan tidak membayar tagihan akan diblacklist, dan jika saya pasang ulang memakai KTP lain dengan alamat tetap apakah msh bisa untuk pemakaian kembali?
Mas isolir kehitung berlangganan ga ya
Kan aku langganan indihome januari 2022 terus pertengahan udah isolir 2 kali terus sekarang mau tak putus gitu bulan maret 2023 rencana, kalau dihitungkan udah lebih 1 tahun, tapi aku udah isolir 2 kali itu terhitung ga ya mas
mas lamanya pengajuan isolir itu berapa lama ya?
maksimal 3 bulan.
Mas mau nanya, awal saya pasang indihome udh nanya langsung ke karyawan indihome ny ttg isolir sementara, katanya bisa. Sekarang saya mau isolir katanya udh nggak bisa mas, karna ada aturan baru harus 1 tahun langganan dulu. Itu gimana ya mas? Soalnya saya anak kos dan merasa keberatan kalau harus bayar wifi padahal nggak kepake
Pengalaman saya isolir tidak harus nunggu 1 taun berlangganan. Kecuali jika niatnya berhenti langganan, maka perlu langganan minimal 1 tahun.
Saya pelanggan lama indihome. sudah cek ke 147 nama saya tidak di blacklist. namun kata sales nya, nama saya tidak bisa dipakai lagi untuk daftar. knpa ya?
Kalau daftar melalui sales biasanya memang diarahkan untuk membuat akun baru. Kalau sudah punya akunnya, lebih baik login melalui aplikasi myindihome lalu daftar internet melalui aplikasi tersebut.
Mau tanya mas..
Saya pasang awal kan desember 2021..jadi pas banget desember Bulan 2022 genap 1 tahun berlangganan..
Biar data saya aman..dan terhindar denda 1 juta..bulan nov sd desember 2022 saya ada rencana mau isolir kemudian saya ajuin berhenti full itu bisa ga ya?
Bisa, jika setelah selesai isolir masa langganan kita sudah genap 1 tahun atau lebih, maka tidak masalah jika ingin berhenti langganan dan tidak dikenakan denda. Karena pengealaman saya sendiri juga seperti itu.
maaf mau tanya, jika kita telat beberapa hari bayar wifi indihome & tidak ingin berlangganan lagi apakah tagihan tiap bulan tetap dibayar tanpa pemberitahuan dikantornya??
Tagihan akan tetap berjalan. Jadi jika tidak ingin berlangganan lagi perlu konfirmasi kepada pihak Indihome.
Mas gan, kalau saya langsung berhenti layanan indihome tanpa kasi kabar ke pihak telkom, dan tidak bayar denda 1jt nya itu gi mana,
Tetap harus lapor ke pihak Indihome terkait permintaan berhenti langganan. Karena jika tidak tagihan bulanan akan tetap berjalan.
Jadi mas gan, nnti kan tanggal 20 jatuh tempo pembayaran bulan skrng 20 September 2022, klau pada hari itu juga saya minta pemutusan/pemberhentian, sy harus bayar dlu gak mas tagihan itu.?
Dan jika tidak membayar bagaimana.?
Ya, tetap harus bayar. Karena tagihan yang dibayarkan bulan ini adalah tagihan untuk pembayaran bulan sebelumnya.
saya lupa dulu bayar uang deposit engga karena sudah lama sekali langganan Indihome, kalau mau tau soal deposit ini tanya dimana mas sueun
Bisa langsung tanya ke pihak indihome atau bisa juga melalui akun twitter indihome
Mas, saya dapat penawaran dari CBN lumayan tertarik untuk beralih . Sejak 2017 saya pakai indihome dan jika saya putus langganan lalu ganti CBN misal, lalu kemudian hari misal, saya ingin balikan ke indihome lagi bagaimana ya mas. Apakah ada pengalaman putus nyambung seperti itu ?
Apakah saya gak bisa balik langganan lagi di blacklist mungkin ? Isolir sementara 3 bulan kurang lama menurut saya, harusnya 6bln / 1 tahun begitu
Kalau sudah langganan lebih dari 1 tahun tidak masalah. Di blacklist itu jika berhenti langganan kurang dari 1 tahun dan tidak membayar denda. Jadi menurut saya misal sudah tidak langganan dan ingin langganan lagi tidak masalah, selama tidak melanggar ketentuan.
thanks mas, lalu waktu ke plaza telkom musti bawa modem dll atau proses administrasi dulu lalu teknisi akan datang ke rumah? kan biasanya tanggal akhir bulan ya si teknisi akan cabut modem.
Kalau saya tidak datang ke telkom. Proses permintaan berhenti langganan melalui https://twitter.com/IndiHomeCare. Untuk modem akan diambil oleh petugas setelah proses administrasi selesai.
misi mas mau tanya, terus kalau mau aktifin lg gmn yaa? dan kalau belum nyampe sebulan minta di aktifin lg gmn tuh?
Jika masa isolir sudah berakhir maka akan aktif dengan sendirinya. Untuk mengaktifkan layanan sebelum masa isolir berakhir bisa langsung menghubungi Indihome 🙂
Mas, isolirnya ini dihitungnya dari tanggal berapa sampai berapa ya? Misalkan mau isolir 1 bulan gitu dihitungnya tanggal berapa sampai berapa
Terhitung sejak tanggal isolir dimulai. Misalkan permintaan isolir 1 bulan sudah diterima dan mulai tanggal 1 Juli, maka masa akhir isolir 1 Agustus.
Trims mas infonya membantu sekali🙏
Sama2, semoga bermanfaat 🙂
Deposit yg awal pemasangan… Apakah ketika diputua, akan skembalikan atau bagaimana mas…
Ya, uang jaminan pada saat awal pemasangan akan dikembalikan setelah berhenti langganan. Berdasarkan pengalaman saya kemarin, uang jaminan ditransfer setelah 1 bulan proses pencabutan langganan.
Wah terima kasih atas infonya mas, mau sekalian tanya, mau liat isi email mas ke pihak telkomselnya boleh?
Untuk format email bebas yang penting pesan tersampaikan dan menyertakan detail seperti berikut:
Mas mau tanya . Bisa ngga ya melakukan pencabutan selamanya pada saat masih isolir.
Jika sudah berlangganan minimal 1 tahun bisa
mas gan, ini themes nya pake apa ya? kok kenceng banget
Pakai Hueman mas 🙂
mantep mas, udah dioprek sana sini ya
Iya sudah dioptimasi. Saya juga menerima jasa optimasi, kalau berminat bisa langsung via contact form 🙂
Mas, kalo di blacklist, uang denda nya ditagih tagih gak?
Kalau blacklist karena tidak membayar denda, mungkin tidak ditagih.
mass,kan saya udah berlaganan lebih 1 tahun,trus bulan kemarin blom bayar,kan wifinya ga kepake tuh,tapi pas mau lanjut malah di haruskan bayar 2 bulan padahal bulan lalu ga di pake
Mas saya sudah berlangganan 4 tahun , truss bulan kemaren blom saya bayar. Lalu internet nya mati. Tapi pas mau lanjut bayar saya cek tagihan saya harus bayar 2 bulan. Padahal bulan lalu saya ga pake. Solusi nya gimana ya biar yang saya bayar hanya bulan lalu saja